BTS NDRC

Objectifs du BTS NDRC

À l’issue de notre BTS NDRC, nos apprenants sont capables de :

• Gérer l’ensemble du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation.
• Maîtriser les outils numériques et les environnements dématérialisés pour optimiser la relation client.
• Mettre en œuvre des stratégies de négociation et d’accompagnement client, en présentiel comme à distance.
• Développer un portefeuille clients, animer des réseaux et piloter des actions commerciales multicanales.
• S’adapter aux évolutions technologiques et aux nouveaux usages commerciaux, notamment via les réseaux sociaux, les applications et les plateformes e-commerce.

Notre approche pédagogique vise à rendre nos étudiants immédiatement opérationnels sur le marché du travail, tout en leur offrant une solide culture générale et professionnelle.

Le BTS NDRC en alternance

Nous croyons fermement à l’alternance comme vecteur d’excellence professionnelle. Le rythme proposé alterne deux à trois jours en cours et deux à trois jours en entreprise chaque semaine, permettant ainsi une immersion progressive dans le monde du travail et une mise en pratique immédiate des connaissances acquises.

Avantages de l’alternance

• Acquérir une expérience professionnelle significative tout en étudiant.
• Être rémunéré pendant la formation.
• Faciliter l’insertion professionnelle grâce à un réseau d’entreprises partenaires.
• Développer des compétences concrètes et recherchées par les employeurs.

Nous accompagnons chaque étudiant dans la recherche de son entreprise d’accueil et veillons à ce que les missions confiées soient en adéquation avec les exigences du diplôme et les aspirations professionnelles de chacun.

Informations clés sur la formation

• Niveau d’admission : Titulaires d’un Baccalauréat ou équivalent (niveau 4 – France Compétences).
• Durée : 2 ans.
• Rentrée : septembre/octobre.
• Rythme : 2/3 jours en cours, 2/3 jours en entreprise.
• Délai d’accès : Jusqu’au 30 octobre 2025 pour la prochaine rentrée.
• Modalités d’accès : Entretien de motivation et étude du dossier de candidature.
• Accessibilité : Possibilité d’intégrer directement la seconde année pour les étudiants ayant déjà validé une première année de BTS NDRC, en conservant ou en changeant d’entreprise2.
• Validation : Possibilité de valider le diplôme par blocs de compétences, facilitant ainsi la reprise d’études ou la validation partielle du diplôme.

À qui s’adresse le BTS NDRC ?

Notre BTS NDRC s’adresse à tous ceux qui souhaitent s’orienter vers les métiers du commerce, de la vente et de la négociation, avec un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et la digitalisation des échanges. Nous accueillons :

• Les bacheliers de toutes filières (générales, technologiques, professionnelles).
• Les personnes en réorientation désireuses de se spécialiser dans la relation client et la négociation commerciale.
• Les profils dynamiques, motivés, dotés de bonnes capacités relationnelles et d’un goût prononcé pour la communication et l’argumentation commerciale.

Programme et compétences développées

Notre programme est conçu pour couvrir l’ensemble des compétences attendues d’un professionnel de la relation client moderne :

Relation client et négociation-vente

• Prospection et développement d’un portefeuille clients.
• Négociation commerciale et accompagnement du client.
• Organisation et animation d’événements commerciaux.
• Exploitation et mutualisation de l’information commerciale.

Relation client à distance et digitalisation

• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de gestion de la relation client.
• Animation de la relation client digitale (réseaux sociaux, e-commerce, CRM).
• Développement de la relation client en environnement dématérialisé.

Relation client et animation de réseaux

• Implantation et promotion de l’offre auprès des distributeurs.
• Développement et animation de réseaux de partenaires ou de vente directe.

Culture générale, économique, juridique et managériale

• Analyse de situations économiques et juridiques.
• Prise de décision stratégique.
• Communication écrite et orale professionnelle.

Modalités d’évaluation

Les compétences sont évaluées à travers des épreuves écrites, orales et pratiques, conformément au référentiel national :

• Épreuves écrites en culture générale, langue vivante, culture économique, juridique et managériale.
• Épreuves orales en négociation-vente, animation de réseaux, et relation client à distance.
• Épreuve pratique sur outils numériques.

Le diplôme est obtenu avec une moyenne générale supérieure à 10/20. Les candidats ayant déjà validé certains blocs de compétences peuvent être dispensés des épreuves correspondantes.

Les points forts de notre BTS NDRC

• Formation professionnalisante et concrète : L’alternance et les cas pratiques permettent une montée en compétences rapide et adaptée aux besoins du marché.
• Accompagnement personnalisé : Nous accompagnons chaque apprenant dans la recherche de son entreprise d’accueil et dans la réussite de son parcours.
• Taux de réussite et d’employabilité : Nos résultats témoignent de l’efficacité de notre pédagogie. En 2022, le taux d’emploi à la sortie du BTS NDRC sur notre campus d’Antony atteignait 78%, et la valeur ajoutée attendue est de 66%2.
• Accessibilité : Possibilité d’intégrer directement la seconde année pour les étudiants ayant déjà validé une première année de BTS NDRC2.
• Adaptation aux évolutions du secteur : Le programme intègre pleinement la digitalisation des échanges commerciaux et l’usage des nouvelles technologies.

Débouchés et poursuite d’études

Métiers accessibles après le BTS NDRC

Le BTS NDRC ouvre la voie à une grande diversité de métiers dans la fonction commerciale, aussi bien en présentiel qu’à distance, dans tous les secteurs d’activité :

• Conseiller commercial
• Négociateur
• Chargé de clientèle ou d’affaires
• Commercial terrain ou sédentaire
• Télévendeur / Téléconseiller
• Animateur commercial e-commerce
• Chef de secteur
• Animateur réseau

Avec de l’expérience, il est possible d’évoluer vers des postes à responsabilité tels que :

• Responsable d’équipe commerciale
• Responsable e-commerce
• Chef de réseau
• Responsable grands comptes

Poursuite d’études

Après l’obtention du BTS NDRC, il est possible de poursuivre vers :

• Une licence professionnelle dans le commerce, la vente ou le marketing digital.
• Un bachelor spécialisé en négociation commerciale, marketing ou management.
• D’autres formations de niveau Bac+3 à Bac+5 pour approfondir ses compétences et accéder à des postes à plus forte responsabilité.

Nos résultats et chiffres clés

Nous sommes fiers des résultats obtenus par nos apprenants :

• Taux de réussite : en 2023, jusqu’à 87% de réussite sur notre campus d’Antony, 85% à Orléans.
• Taux d’emploi : 78% d’insertion professionnelle à 6 mois pour la promotion 2022 à Antony.
• Valeur ajoutée : 66% attendue, témoignant de la pertinence de notre accompagnement et de l’adéquation de la formation avec les besoins du marché.

Pourquoi choisir notre BTS NDRC ?

Nous plaçons l’accompagnement et la réussite de chaque étudiant au cœur de notre démarche. Notre équipe pédagogique, issue du monde professionnel, partage son expérience et son expertise pour préparer nos apprenants à relever les défis du commerce et de la relation client de demain.

Nous croyons à la force de l’alternance, à la pertinence d’un enseignement concret et à l’importance de l’innovation pédagogique pour former les professionnels du secteur.

Rejoindre notre BTS NDRC, c’est choisir une formation reconnue, professionnalisante et tournée vers l’avenir, au sein d’un environnement stimulant et bienveillant.