Chargé d'affaires commerciales et marketing opérationnel
- Certification
- Non
- Niveau
- 6 (Bac +3)
- Durée [h]
- 163
- Code RNCP
- 32073
- Code NFS
- -
- Code ROME
- -
Préparer des plans de développement : 31 h 15
- Analyser l'environnement d'une entreprise 2 h 30
- Analyser la situation marché-entreprise avec des outils de diagnostic stratégique 2 h 45
- Cas pratique n°1 : PESTEL pour IKEA 1 h 30
- Cas pratique n°2 : Kellogg's 30 min
- Intégrer le numérique dans la stratégie de l'entreprise 3 h 30
- Mettre en œuvre les méthodes et outils de la stratégie e-marketing 1 h 45
- Identifier les spécificités du marketing digital et les mettre en œuvre 2 h 30
- Élaborer le plan marketing d'une marque 2 h
- Cas pratique n°1 : Shoez Day 1 h
- Cas pratique n°2 : Stratégie digitale d'Amazon 45 min
- Cas pratique n°3 : Avecdro 1 h 30
- Cas pratique n°4 : FEED 1 h 30
- Introduction à l'expérience clients 2 h
- Qu'est-ce que le parcours clients ? 2 h
- L'expérience client, une culture de l'enchantement 1 h 45
- Quel cadre stratégique pour l'expérience client ? 2 h
- L'expérience client et ses outils fondamentaux 1 h 45
Organiser des actions commerciales et de marketing opérationnel pour animer les marchés : 62 h 45
- Identifier les enjeux numériques - menaces et opportunités pour la fonction commerciale 1 h 45
- Concevoir un plan d'action 3 h 30
- Piloter le déploiement du PAC 2 h 15
- Évaluer les actions du PAC et le retour sur investissement 2 h 45
- Concevoir un mix étendu pour une offre complexe 4 h
- Cas pratique n°1 : HILTI 1 h 30
- Cas pratique n°2 : XTélécom 2 h 30
- Cas pratique n°3 : SWOT d'une PME 30 min
- Cas pratique n°4 : PAC d'une banque 2 h 30
- Cas pratique n°5 : "À VOS CÔTÉS" 2 h
- Concevoir des actions marketing à partir du plan marketing stratégique 2 h 30
- Mesurer et analyser les retombées des actions marketing 2 h 15
- Cas pratique n°1 : ChocoAlpin 1 h 30
- Cas pratique n°2 : Politique marketing d'Uber 2 h
- Organiser le développement d’un portefeuille clients 3 h
- Organiser - développer - superviser des actions de prospection et de fidélisation 2 h 45
- Cas pratique n°1 : Startup viticole aux États-Unis 2 h
- Cas pratique n°2 : GRC d'une université 2 h
- Préparer et conduire l’entretien commercial 3 h 45
- Conduire une négociation 3 h
- Convaincre en exprimant avec empathie l'offre en terme d'avantages personnalisés 1 h 15
- Cas pratique n°1 : Vendre un lave-linge 2 h 30
- Cas pratique n°2 : M. Jérôme 1 h 45
- Cas pratique n°3 : La tondeuse GARDENA 2 h
- Piloter le déploiement de l'offre commerciale 2 h
- Élaborer des outils de gestion et de calcul efficaces pour une vente complexe 2 h 15
- Cas pratique n°1 : Lancement d'un bracelet 1 h 30
- Cas pratique n°2 : Caroline et la machine à café 1 h 30
Gérer les éléments budgétaires et financiers des marchés : 15 h 45
- Élaborer les documents financiers de votre business model 2 h
- Développer des compétences analytiques en comptabilité et en finance 2 h
- Déterminer des coûts et des marges pour la prise de décision 2 h 30
- Maîtriser les éléments juridiques et comptables d'une offre 2 h
- Cas pratique n°1 : La société FL 2 h
- Cas pratique n°2 : BYOU 2 h
- Cas pratique n°3 : Société de télévente 45 min
- Cas pratique n°4 : Tahiti Plage 2 h 30
Organiser la veille sur les marchés et la concurrence : 17 h 45
- Mettre en place des outils de veille concurrentielle 1 h 15
- Cas pratique n°1 : Apple 45 min
- Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple 3 h 30
- Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe 3 h 30
- Identifier les potentialités d'un secteur et les facteurs sur lesquels agir 3 h
- Cas pratique n°1 : Lancement d'un produit en épicerie bio 1 h 30
- Cas pratique n°2 : Fairphone 1 h 45
- Cas pratique n°3 : Louis Vuitton 2 h
Animer son équipe : 35 h 30
- Organiser les services - répartir les tâches - participer à l'intégration et former des collaborateurs 2 h
- Impliquer ses collaborateurs 2 h 30
- Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives 1 h 30
- Adapter sa communication écrite et sa conduite de réunion au management à distance 2 h
- Gérer les conflits 2 h 15
- Cas pratique n°1 : Eco Clean 2 h
- Cas pratique n°2 : I-tech 2 h
- Cas pratique n°3 : Anah 1 h
- Cas pratique n°4 : Metallica 1 h 30
- Cas pratique n°5 : Émilie et Cédric 1 h
- Construire et comprendre un cahier des charges 1 h
- Conduire des projets et contrôler la réalisation des activités 2 h 15
- Identifier les éléments pertinents nécessaires à la réalisation du projet 3 h
- Être capable de réaliser un budget 3 h 15
- Travailler en équipe et en réseau - ainsi qu’en autonomie et en responsabilité au service d’un projet 2 h 30
- Cas pratique n°1 : Le commerce de poisson de Marc 1 h
- Cas pratique n°2 : Budget sur deux ans 2 h
- Cas pratique n°3 : George 1 h 15
- Cas pratique n°4 : Popwork et MaVoie 1 h 30