Chargé d'affaires commerciales et marketing opérationnel

Certification
Non
Niveau
6 (Bac +3)
Durée [h]
163
Code RNCP
32073
Code NFS
-
Code ROME
-
Certificateurs compatibles

Préparer des plans de développement : 31 h 15

  • Analyser l'environnement d'une entreprise 2 h 30
  • Analyser la situation marché-entreprise avec des outils de diagnostic stratégique 2 h 45
  • Cas pratique n°1 : PESTEL pour IKEA 1 h 30
  • Cas pratique n°2 : Kellogg's 30 min

  • Intégrer le numérique dans la stratégie de l'entreprise 3 h 30
  • Mettre en œuvre les méthodes et outils de la stratégie e-marketing 1 h 45
  • Identifier les spécificités du marketing digital et les mettre en œuvre 2 h 30
  • Élaborer le plan marketing d'une marque 2 h
  • Cas pratique n°1 : Shoez Day 1 h
  • Cas pratique n°2 : Stratégie digitale d'Amazon 45 min
  • Cas pratique n°3 : Avecdro 1 h 30
  • Cas pratique n°4 : FEED 1 h 30

  • Introduction à l'expérience clients 2 h
  • Qu'est-ce que le parcours clients ? 2 h
  • L'expérience client, une culture de l'enchantement 1 h 45
  • Quel cadre stratégique pour l'expérience client ? 2 h
  • L'expérience client et ses outils fondamentaux 1 h 45

Organiser des actions commerciales et de marketing opérationnel pour animer les marchés : 62 h 45

  • Identifier les enjeux numériques - menaces et opportunités pour la fonction commerciale 1 h 45
  • Concevoir un plan d'action 3 h 30
  • Piloter le déploiement du PAC 2 h 15
  • Évaluer les actions du PAC et le retour sur investissement 2 h 45
  • Concevoir un mix étendu pour une offre complexe 4 h
  • Cas pratique n°1 : HILTI 1 h 30
  • Cas pratique n°2 : XTélécom 2 h 30
  • Cas pratique n°3 : SWOT d'une PME 30 min
  • Cas pratique n°4 : PAC d'une banque 2 h 30
  • Cas pratique n°5 : "À VOS CÔTÉS" 2 h

  • Concevoir des actions marketing à partir du plan marketing stratégique 2 h 30
  • Mesurer et analyser les retombées des actions marketing 2 h 15
  • Cas pratique n°1 : ChocoAlpin 1 h 30
  • Cas pratique n°2 : Politique marketing d'Uber 2 h

  • Organiser le développement d’un portefeuille clients 3 h
  • Organiser - développer - superviser des actions de prospection et de fidélisation 2 h 45
  • Cas pratique n°1 : Startup viticole aux États-Unis 2 h
  • Cas pratique n°2 : GRC d'une université 2 h

  • Préparer et conduire l’entretien commercial 3 h 45
  • Conduire une négociation 3 h
  • Convaincre en exprimant avec empathie l'offre en terme d'avantages personnalisés 1 h 15
  • Cas pratique n°1 : Vendre un lave-linge 2 h 30
  • Cas pratique n°2 : M. Jérôme 1 h 45
  • Cas pratique n°3 : La tondeuse GARDENA 2 h

  • Piloter le déploiement de l'offre commerciale 2 h
  • Élaborer des outils de gestion et de calcul efficaces pour une vente complexe 2 h 15
  • Cas pratique n°1 : Lancement d'un bracelet 1 h 30
  • Cas pratique n°2 : Caroline et la machine à café 1 h 30

Gérer les éléments budgétaires et financiers des marchés : 15 h 45

  • Élaborer les documents financiers de votre business model 2 h
  • Développer des compétences analytiques en comptabilité et en finance 2 h
  • Déterminer des coûts et des marges pour la prise de décision 2 h 30
  • Maîtriser les éléments juridiques et comptables d'une offre 2 h
  • Cas pratique n°1 : La société FL 2 h
  • Cas pratique n°2 : BYOU 2 h
  • Cas pratique n°3 : Société de télévente 45 min
  • Cas pratique n°4 : Tahiti Plage 2 h 30

Organiser la veille sur les marchés et la concurrence : 17 h 45

  • Mettre en place des outils de veille concurrentielle 1 h 15
  • Cas pratique n°1 : Apple 45 min

  • Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple 3 h 30
  • Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe 3 h 30
  • Identifier les potentialités d'un secteur et les facteurs sur lesquels agir 3 h
  • Cas pratique n°1 : Lancement d'un produit en épicerie bio 1 h 30
  • Cas pratique n°2 : Fairphone 1 h 45
  • Cas pratique n°3 : Louis Vuitton 2 h

Animer son équipe : 35 h 30

  • Organiser les services - répartir les tâches - participer à l'intégration et former des collaborateurs 2 h
  • Impliquer ses collaborateurs 2 h 30
  • Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives 1 h 30
  • Adapter sa communication écrite et sa conduite de réunion au management à distance 2 h
  • Gérer les conflits 2 h 15
  • Cas pratique n°1 : Eco Clean 2 h
  • Cas pratique n°2 : I-tech 2 h
  • Cas pratique n°3 : Anah 1 h
  • Cas pratique n°4 : Metallica 1 h 30
  • Cas pratique n°5 : Émilie et Cédric 1 h

  • Construire et comprendre un cahier des charges 1 h
  • Conduire des projets et contrôler la réalisation des activités 2 h 15
  • Identifier les éléments pertinents nécessaires à la réalisation du projet 3 h
  • Être capable de réaliser un budget 3 h 15
  • Travailler en équipe et en réseau - ainsi qu’en autonomie et en responsabilité au service d’un projet 2 h 30
  • Cas pratique n°1 : Le commerce de poisson de Marc 1 h
  • Cas pratique n°2 : Budget sur deux ans 2 h
  • Cas pratique n°3 : George 1 h 15
  • Cas pratique n°4 : Popwork et MaVoie 1 h 30