Conseiller de Vente

Certification
Oui
Niveau
4 (Bac)
Durée [h]
49
Code RNCP
37098
Code NFS
312m
Code ROME
D1209, D1214, D1211, D1212, D1210
Certificateurs compatibles

Durée totale du parcours : 48 h 45

  • Les produits et services au centre de la veille 1 h
  • Les 4 types de veille informationnelle 1 h
  • La méthodologie de traitement d'une veille informationnelle 1 h 15
  • Les circuits d'approvisionnement et les principes d'implantation 1 h 30
  • L'agencement de l'espace de vente 2 h 30
  • Présenter l'offre commerciale en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits 1 h 15
  • Assurer l'animation de l'espace de vente 2 h 15
  • Participer aux ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de vente 1 h 30
  • La réalisation d'une journée de vente 2 h
  • Cas pratique n°1 : La communication de Darty 30 min
  • Cas pratique n°2 : FoodStory 30 min
  • Cas pratique n°3 : Plan du magasin Aldi 30 min
  • Cas pratique n°4 : Nouvelle boisson Coca Cola à la noix de coco 30 min
  • Cas pratique n°5 : Avant l'ouverture du magasin 30 min
  • Cas pratique n°6 : Magasin de Retail "Mode Chic" 1 h 30

  • Les fondamentaux de la vente - partie 1 2 h
  • Les fondamentaux de la vente - partie 2 1 h 30
  • Les techniques de vente - partie 1 1 h 30
  • Les techniques de vente - partie 2 2 h
  • L'acte de vente en magasin 45 min
  • L'expérience client en magasin et ses enjeux 45 min
  • Fidéliser le client en magasin 30 min
  • Le service client omnicanal 30 min
  • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service 2 h
  • Connaissance et maîtrise de l'offre avec ses techniques relationnelles dans une posture de service 1 h 45
  • Les étapes de la relation client dans une démarche de vente 2 h 45
  • L'environnement général de la communication 2 h
  • La communication commerciale 1 h 45
  • La communication commerciale non marchande des entreprises 1 h 15
  • Cas pratique n°1 : Les piliers de la démarche vente 30 min
  • Cas pratique n°2 : Les attitudes client 45 min
  • Cas pratique n°3 : Achat d'enceintes 1 h
  • Cas pratique n°4 : Au rayon téléphonie de Boulanger 30 min
  • Cas pratique n°5 : Bleu Libellule Marseille 45 min
  • Cas pratique n°6 : Service marketing SFR 45 min
  • Cas pratique n°7 : Billetterie spectacle et loisirs 30 min
  • Cas pratique n°8 : Les 4 attitudes de la relation client 45 min
  • Cas pratique n°9 : Attentes du client lors du parcours d'achat 45 min
  • Cas pratique n°10 : La démarche PACTES 45 min
  • Cas pratique n°11 : Vendre son blouson 45 min
  • Cas pratique n°12 : La bonne communication commerciale 45 min
  • Cas pratique n°13 : Recrutement d'un vendeur 1 h