Management commercial opérationnel

Certification
Oui
Niveau
5 (Bac +2)
Durée [h]
222
Code RNCP
38362
Code NFS
310, 312
Code ROME
D1401, D1501, M1704, M1705, D1506
Certificateurs compatibles

Durée totale du parcours : 222 h

  • Comment analyser son environnement 2 h 15
  • Méthodologie d’une étude de marché 2 h 45
  • Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale 1 h 30
  • Réaliser et exploiter des études commerciales 2 h 30
  • Vendre dans un contexte omnicanal et entretenir la relation client 2 h 15
  • Segmenter et cibler la clientèle 1 h 45
  • Préparer et conduire l’entretien commercial 2 h 45
  • Accueillir le client – découvrir ses besoins et motivations – conclure la vente 3 h 30
  • Argumenter et traiter les objections 3 h 30
  • Identifier et évaluer la zone de chalandise 2 h 45
  • Exploiter la zone de chalandise 1 h 30
  • Suivre les évolutions des attentes du client 1 h 30
  • Évaluer l’expérience client 1 h 45
  • Cas pratique n°1 : Le stock de bouteilles de vin de Caffe Italia 30 mn
  • Cas pratique n°2 : Confection'elle 45 mn
  • Cas pratique n°3 : Pierre et Vacances - Center Parcs 45 mn
  • Cas pratique n°4 : Yoga chez la Société Générale 30 mn
  • Cas pratique n°5 : EnergySquare 1 h 30
  • Cas pratique n°6 : Vendre un lave-linge 1 h 30
  • Cas pratique n°7 : Motivations SONCAS 30 mn

  • Analyser le marché 1 h 45
  • Construire l’offre de produits et de services 3 h 15
  • Analyser l’offre existante : le marché (Partie 1) 3 h 45
  • Analyser l’offre existante : le marché (Partie 2) 3 h 45
  • Se situer sur le marché 1 h 45
  • Analyser la demande 1 h 45
  • Préparer et conduire l’entretien commercial 1 h 30
  • Construire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale 1 h 30
  • Concevoir une offre cohérente et éthique 1 h 45
  • Organiser l’espace commercial 2 h 45
  • Inventaire et suivi des stocks 1 h 45
  • Réception – stock – rangement des produits 2 h
  • Développer les performances de l’espace commercial 2 h 45
  • Valorisation de l’offre produit 3 h 15
  • Implanter l’offre produit 2 h
  • Maintenir un espace commercial opérationnel et attractif 2 h 15
  • Mettre en valeur les produits 1 h 30
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale – évaluer l’action commerciale 3 h 30
  • Animer un événement commercial 3 h 30
  • Exploiter un événement commercial 2 h 30
  • Proposer et organiser des animations promotionnelles 2 h 15
  • Mettre en œuvre une stratégie digitale 1 h 45
  • Analyser et exploiter les résultats commerciaux et budgétaires 2 h 45
  • Cas pratique n°1 : Persona d'un nouveau commerce 45 mn
  • Cas pratique n°2 : Un nouveau yaourt 45 mn
  • Cas pratique n°3 : PESTEL d'IKEA 1 h 30
  • Cas pratique n°4 : Les boissons chez Monoprix 1 h
  • Cas pratique n°5 : Courir 1 h
  • Cas pratique n°6 : Livraison chez Picard 1 h
  • Cas pratique n°7 : Une boisson à la coco chez Coca Cola 1 h
  • Cas pratique n°8 : Méthode CAB et bagagerie 1 h 30
  • Cas pratique n°9 : Merchandising prêt-à-porter 45 mn
  • Cas pratique n°10 : Le Joué Club des Grands Boulevards 1 h 30
  • Cas pratique n°11 : Agence de déco et Instagram 45 mn
  • Cas pratique n°12 : CITY-Marché 2 h
  • Etude de cas n°13 : Rituals 1 h

  • Gérer les opérations courantes 2 h 30
  • Calculer un seuil de rentabilité 1 h 45
  • L'équilibre du bilan 2 h
  • Observer les opérations courantes de l'Unité commerciale 1 h 15
  • Gestion des stocks 1 h 30
  • Gestion des approvisionnement 3 h 15
  • Suivre le financement, la trésorerie et le cycle d'exploitation 2 h
  • Méthode de fixation des prix 5 h
  • Élaborer un compte de résultat prévisionnel (partie 1) 1 h 15
  • Élaborer un compte de résultat prévisionnel (partie 2) 1 h 30
  • Méthodes des coûts variables 2 h 30
  • La méthode des coûts complets 45 mn
  • Prévoir les ventes et la saisonnalité 1 h 30
  • Elaborer des budgets 3 h
  • Fixer les objectifs et suivre les budgets 2 h 30
  • Prévoir et budgétiser l'activité 1 h 45
  • Le financement des investissements 3 h 45
  • La rentabilité des investissements 4 h
  • Concevoir et analyser un tableau de bord 4 h 30
  • Gérer les opérations courantes (exercice d'application) 3 h 30
  • Prévoir et budgétiser l'activité (exercice d'application) 4 h
  • Analyser les performances (exercice d'application) 2 h 30
  • Cas pratique n°1 : Le stock de bouteilles de vin de Caffe Italia 1 h
  • Cas pratique n°2 : BYOU 2 h
  • Cas pratique n°3 : La trésorerie de Caffe Italia 2 h
  • Cas pratique n°4 : PRIMO 2 h
  • Cas pratique n°5 : CAMOLIEU 1 h
  • Cas pratique n°6 : Méthode pour des objectifs pertinents 1 h
  • Cas pratique n°7 : Améliorer le résultat de Caffe Italia 2 h
  • Cas pratique n°8 : Les familles de produits chez Mountain Sport 2 h
  • Cas pratique n°9 : Analyser le tableau de bord de la ligne VT Expression 2 h

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale 1 h 30
  • Manager son équipe de travail 5 h
  • Encadrer son équipe de travail 2 h 30
  • Planifier l’activité d’une équipe commerciale 1 h 45
  • Réaliser les plannings et respecter la législation 2 h 30
  • Animer l'équipe commerciale 1 h 15
  • Générer de la cohésion 4 h 30
  • Conduire une réunion 2 h 30
  • Favoriser l'implication des collaborateurs 3 h
  • Performance d'une équipe 3 h 45
  • Recruter et intégrer de nouvelles compétences 2 h 15
  • Evaluer les besoins en compétences et en personnel 1 h 30
  • Elaborer un guide d'entretien annuel de performance 2 h
  • Cas pratique n°1 : Manager chez Nike 1 h
  • Cas pratique n°2 : Dupontgel 1 h 30
  • Cas pratique n°3 : Management chez Apple 1 h 30
  • Cas pratique n°4 : Soldes chez Zara 1 h 30
  • Cas pratique n°5 : Une entreprise, deux cultures 2 h
  • Cas pratique n°6 : Entretien de performances de Marciah 1 h